Hotel Lobby AI não funciona? Por que falha e o que fazer

Embaixo de quase todo tutorial de Hotel Lobby AI aparecem os mesmos comentários: “não funciona”, “levou meus créditos”, “alguém faz o meu?”. Esta página responde para o Hotel Lobby Video (hotellobbyvideo.net), com as palavras exatas que o site mostra e o que fazer em cada caso.

Resumindo: uma geração que falha é reembolsada sozinha, não precisa pedir nada. Quase todas as falhas vêm das fotos, e quase sempre a “música errada” vem de um ajuste que trocou o som.

Atualizado em 25 de outubro de 2026

HOTEL LOBBY AI · SOLUÇÕES

Não funciona? Tem jeito

O que cada erro diz
Música que não toca
Os créditos voltam

Quadros da nossa demonstração · Hotel Lobby Video

O que o erro na tela quer dizer

O que você vê	O que significa	O que fazer
“Adicione uma foto para cada pessoa.”	Um dos dois espaços de foto está vazio.	Adicione as duas fotos, ou mude Fotos para “Uma foto” se você tem uma única imagem de vocês dois.
“A foto da esquerda precisa ter pelo menos 300 px de cada lado…”	A foto é pequena demais, ou larga ou alta demais.	Use a foto original, não uma miniatura nem um print recortado.
“A foto da esquerda precisa ser JPG, PNG ou WebP.”	O arquivo é outro tipo de imagem.	Escolha de novo na galeria do celular; fotos HEIC do iPhone são convertidas no navegador.
“Não foi possível ler os rostos.”	O modelo não achou um rosto utilizável.	Use uma foto nítida, de frente, com uma pessoa só.
“O serviço de vídeo recusou estes arquivos.”	O modelo de vídeo recusou as fotos.	Tente fotos sem roupas reveladoras nem conteúdo sensível. Os créditos voltam.
“O vídeo pronto não passou na nossa verificação de conteúdo.”	O vídeo foi feito, mas nossa verificação o barrou.	Ele não é exibido e os créditos voltam. Tente outras fotos.
“Você já tem 3 vídeos em geração.”	Uma conta gera 3 vídeos por vez.	Espere um terminar e comece o próximo.
“O serviço de vídeo está ocupado agora.”	O modelo está sobrecarregado.	Tente de novo em alguns minutos.
“A geração não terminou.”	O modelo falhou no meio.	Os créditos voltam sozinhos. Tente de novo, se quiser com outras fotos.

Por que a música que escolhi não está tocando

Sua música e a faixa Hotel Lobby só tocam no Wan 3.0, na cabine Hotel Lobby. Quatro coisas mudam isso sem você perceber:

Você escolheu outro palco (Lobby de luxo, Cabine de estúdio ou Cypher de rua) ou a aba Efeitos. O gerador passa para um modelo Seedance, e o Seedance escreve a própria música: o rap com IA. Volte ao palco Hotel Lobby e seu modelo e seu som voltam.
Você escolheu um efeito. Os efeitos usam só fotos, com música que o modelo escreve para a cena; não aceitam músicas.
O vídeo usa de 2 a 15 segundos do seu arquivo, o trecho escolhido no controle deslizante. Se ele começa em silêncio, o começo do vídeo fica mudo.
Você escolheu o rap com IA. Ele nunca usa um arquivo enviado: a IA escreve um verso sobre o seu tema.

Mais sobre músicas e áudios de voz: Hotel Lobby AI com sua própria música.

Perdi meus créditos?

Não. Quando uma geração falha, por qualquer um dos motivos acima, os créditos voltam ao seu saldo automaticamente. Uma prévia grátis que falha também é devolvida. Os primeiros 2 segundos são uma prévia grátis: uma por conta Google, em 480p, com marca d’água e só no site; o vídeo completo é pago com créditos.

Um vídeo pronto não é reembolsado porque você não gostou, então vale ajustar as fotos antes de uma segunda tentativa paga. As regras completas estão na política de reembolso.

Funcionou, mas os rostos não parecem

Use uma foto nítida por pessoa, rosto para a câmera, luz uniforme. Fotos em grupo, de perfil e selfies escuras dão ao modelo pouco para manter.
Na cabine Hotel Lobby, cada foto é antes redesenhada como uma foto de estúdio de corpo inteiro; uma foto até a cintura mostra também a roupa.
Óculos escuros, máscaras e mãos no rosto escondem o que o modelo precisa manter.
As mesmas fotos dão um vídeo um pouco diferente a cada vez. Uma geração não garante a próxima.

Quais fotos funcionam melhor, com exemplos: as melhores fotos para Hotel Lobby AI. O que nossos testes mantiveram e perderam: nossos resultados.

Está demorando muito

No Wan 3.0 quase todos os vídeos levam cerca de 5 a 15 minutos; os do Seedance, até cerca de 5 minutos. Você pode fechar a aba: o vídeo continua sendo gerado e espera você em Meus vídeos. Se uma geração nunca termina, o site a marca como falha e reembolsa sozinho.

No iPhone o MP4 baixado vai para Arquivos › Downloads. Abra lá, toque em Compartilhar e escolha Salvar Vídeo para levá-lo ao app Fotos.

Alguém pode fazer para mim?

Cuidado com desconhecidos nos comentários que se oferecem para “fazer o seu”: você entrega fotos suas e das pessoas que ama. Aqui você mesmo faz, e as fotos ficam programadas para exclusão 7 dias depois que o vídeo termina. Se algo continua falhando, fale com a gente com o que a tela dizia: Suporte na sua conta, ou e-mail.

Tente de novo com outras fotos

Perguntas frequentes

Por que meu vídeo Hotel Lobby AI não funciona?

Quase sempre por causa de uma foto: pequena demais, que não é JPG, PNG ou WebP, sem um rosto claro, ou recusada pelo modelo de vídeo. A mensagem na tela diz qual. Gerações que falham são reembolsadas automaticamente.

O vídeo que falhou gastou meus créditos?

Só até falhar. Os créditos voltam ao saldo sozinhos, e uma prévia grátis que falhou também é devolvida.

Por que a música que enviei não está no vídeo?

Sua música só toca no Wan 3.0 na cabine Hotel Lobby. Outro palco, um efeito ou o rap com IA passam para um modelo Seedance, que escreve a própria música.

Por que a pessoa no vídeo parece diferente?

Fotos pequenas, escuras, de perfil ou com óculos escuros dão ao modelo muito pouco para manter. Tente uma foto nítida e de frente por pessoa.

Quanto devo esperar antes de tentar de novo?

Quase todos os vídeos levam cerca de 5 a 15 minutos. Feche a aba se quiser; o vídeo espera em Meus vídeos. Uma geração que nunca termina é marcada como falha e reembolsada.

O Hotel Lobby Video é uma ferramenta independente, sem vínculo com Quavo, Takeoff, Migos, Quality Control Music, Motown ou COLORS.