Hotel Lobby AI ne marche pas ? Pourquoi et quoi faire

Sous presque chaque tuto Hotel Lobby AI reviennent les mêmes commentaires : « ça ne marche pas », « ça m’a pris mes crédits », « quelqu’un peut faire le mien ? ». Cette page y répond pour Hotel Lobby Video (hotellobbyvideo.net), avec les mots exacts que le site affiche et quoi faire dans chaque cas.

En bref : un rendu qui échoue est remboursé tout seul, rien à demander. La plupart des échecs viennent des photos, et la plupart des « mauvaises musiques » viennent d’un réglage qui a changé le son.

Mis à jour le 25 octobre 2026

HOTEL LOBBY AI · SOLUTIONS

Ça ne marche pas ? On répare

Ce que dit chaque erreur
Chanson muette
Crédits rendus

Images de notre démo · Hotel Lobby Video

Ce que veut dire l’erreur à l’écran

Ce que tu vois	Ce que ça veut dire	Quoi faire
« Ajoute une photo pour chaque artiste. »	L’un des deux emplacements photo est vide.	Ajoute les deux photos, ou mets Photos sur « Une photo » si tu as une seule image de vous deux.
« La photo de gauche doit faire au moins 300 px de chaque côté… »	La photo est trop petite, ou trop large ou trop haute.	Utilise la photo d’origine, pas une miniature ni une capture recadrée.
« La photo de gauche doit être en JPG, PNG ou WebP. »	Le fichier est un autre type d’image.	Choisis-la de nouveau dans la galerie du téléphone ; les photos HEIC de l’iPhone sont converties dans le navigateur.
« Les visages n’ont pas pu être lus. »	Le modèle n’a pas trouvé de visage exploitable.	Utilise une photo nette, de face, avec une seule personne.
« Le service vidéo a refusé ces fichiers. »	Le modèle vidéo a refusé les photos.	Essaie des photos sans tenue dénudée ni contenu sensible. Les crédits reviennent.
« La vidéo terminée n’a pas passé notre contrôle de contenu. »	La vidéo a été faite, mais notre contrôle l’a arrêtée.	Elle n’est pas affichée et les crédits reviennent. Essaie d’autres photos.
« Tu as déjà 3 vidéos en cours. »	Un compte peut générer 3 vidéos à la fois.	Attends qu’une se termine, puis lance la suivante.
« Le service vidéo est saturé en ce moment. »	Le modèle est surchargé.	Réessaie dans quelques minutes.
« La génération n’a pas abouti. »	Le modèle a échoué en cours de route.	Les crédits reviennent tout seuls. Réessaie, avec d’autres photos si tu veux.

Pourquoi la chanson que j’ai choisie ne s’entend pas

Ta chanson et la piste Hotel Lobby ne jouent que sur Wan 3.0, dans la cabine Hotel Lobby. Quatre choses changent ça sans que tu le remarques :

Tu as choisi une autre scène (Hall de luxe, Cabine studio ou Cypher de rue) ou l’onglet Effets. Le générateur passe sur un modèle Seedance, et Seedance écrit sa propre chanson : le rap IA. Reviens sur la scène Hotel Lobby et ton modèle et ton son reviennent.
Tu as choisi un effet. Les effets n’utilisent que des photos, avec une musique que le modèle écrit pour la scène ; ils ne prennent pas de chanson.
La vidéo utilise 2 à 15 secondes de ton fichier, la partie choisie avec le curseur. Si elle commence par un silence, le début de la vidéo est muet.
Tu as choisi le rap IA. Il n’utilise jamais de fichier envoyé : l’IA écrit un couplet sur ton thème.

Plus sur les chansons et les mémos vocaux : Hotel Lobby AI avec ta propre chanson.

Est-ce que j’ai perdu mes crédits ?

Non. Quand un rendu échoue, pour n’importe laquelle des raisons ci-dessus, les crédits reviennent sur ton solde automatiquement. Un aperçu gratuit qui échoue est rendu aussi. Les 2 premières secondes sont un aperçu gratuit : un par compte Google, en 480p, avec filigrane et seulement sur le site ; la vidéo complète se paie en crédits.

Une vidéo terminée n’est pas remboursée parce qu’elle ne te plaît pas, donc mieux vaut corriger les photos avant un deuxième essai payant. Les règles complètes sont dans la politique de remboursement.

Ça a marché, mais les visages ne ressemblent pas

Utilise une photo nette par personne, visage vers l’objectif, lumière uniforme. Les photos de groupe, de profil et les selfies sombres laissent peu au modèle à conserver.
Pour la cabine Hotel Lobby, chaque photo est d’abord redessinée en photo studio en pied ; une photo jusqu’à la taille lui montre aussi la tenue.
Lunettes de soleil, masques et mains sur le visage cachent ce que le modèle doit conserver.
Les mêmes photos donnent une vidéo un peu différente à chaque fois. Un rendu ne promet pas le suivant.

Quelles photos marchent le mieux, avec des exemples : les meilleures photos pour Hotel Lobby AI. Ce que nos tests ont gardé et perdu : nos résultats.

Ça prend beaucoup de temps

Sur Wan 3.0, la plupart des vidéos prennent environ 5 à 15 minutes ; les vidéos Seedance jusqu’à environ 5 minutes. Tu peux fermer l’onglet : la vidéo continue de se générer et t’attend dans Mes vidéos. Si un rendu ne finit jamais, le site le marque en échec et le rembourse tout seul.

Sur iPhone, le MP4 téléchargé va dans Fichiers › Téléchargements. Ouvre-le là, touche Partager et choisis Enregistrer la vidéo pour le mettre dans Photos.

Quelqu’un peut le faire pour moi ?

Méfie-toi des inconnus en commentaires qui proposent de « faire le tien » : tu leur donnes des photos de toi et des gens que tu aimes. Ici tu le fais toi-même, et la suppression des photos est programmée 7 jours après la fin de la vidéo. Si quelque chose échoue encore, contacte-nous avec le texte affiché à l’écran : Support dans ton compte, ou par e-mail.

Réessaie avec d’autres photos

FAQ

Pourquoi ma vidéo Hotel Lobby AI ne marche pas ?

Le plus souvent à cause d’une photo : trop petite, pas en JPG, PNG ou WebP, sans visage net, ou refusée par le modèle vidéo. Le message à l’écran dit laquelle. Les rendus échoués sont remboursés automatiquement.

La vidéo ratée a-t-elle utilisé mes crédits ?

Seulement jusqu’à l’échec. Les crédits reviennent sur ton solde tout seuls, et un aperçu gratuit raté est rendu aussi.

Pourquoi la chanson que j’ai envoyée n’est pas dans la vidéo ?

Ta chanson ne joue que sur Wan 3.0 dans la cabine Hotel Lobby. Une autre scène, un effet ou le rap IA passent sur un modèle Seedance, qui écrit sa propre musique.

Pourquoi la personne dans ma vidéo a l’air différente ?

Des photos petites, sombres, de profil ou avec des lunettes de soleil laissent trop peu au modèle. Essaie une photo nette et de face par personne.

Combien de temps attendre avant de réessayer ?

La plupart des vidéos prennent environ 5 à 15 minutes. Ferme l’onglet si tu veux ; la vidéo t’attend dans Mes vidéos. Un rendu qui ne finit jamais est marqué en échec et remboursé.

Hotel Lobby Video est un outil indépendant, sans lien avec Quavo, Takeoff, Migos, Quality Control Music, Motown ou COLORS.