¿Hotel Lobby AI no funciona? Por qué falla y qué hacer

Debajo de casi cada tutorial de Hotel Lobby AI se repiten los mismos comentarios: “no funciona”, “me quitó los créditos”, “¿alguien me hace el mío?”. Esta página los responde para Hotel Lobby Video (hotellobbyvideo.net), con las palabras exactas que muestra la web y qué hacer en cada caso.

En resumen: un render que falla se reembolsa solo, no tienes que pedir nada. Casi todos los fallos vienen de las fotos, y casi siempre la “música equivocada” viene de un ajuste que cambió el sonido.

Actualizado el 25 de octubre de 2026

HOTEL LOBBY AI · SOLUCIONES

¿No funciona? Se arregla

Qué dice cada error
Canción que no suena
Los créditos vuelven

Fotogramas de nuestra demo · Hotel Lobby Video

Qué significa el error de la pantalla

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
“Añade una foto de cada artista.”	Uno de los dos huecos de foto está vacío.	Añade las dos fotos, o pon Fotos en “Una foto” si tienes una sola imagen de los dos.
“La foto de la izquierda debe medir al menos 300 px por lado…”	La foto es demasiado pequeña, o demasiado ancha o alta.	Usa la foto original, no una miniatura ni una captura recortada.
“La foto de la izquierda debe ser JPG, PNG o WebP.”	El archivo es otro tipo de imagen.	Vuelve a elegirla desde la galería del móvil; las fotos HEIC del iPhone se convierten en el navegador.
“No se pudieron leer las caras.”	El modelo no encontró una cara utilizable.	Usa una foto nítida, de frente, con una sola persona.
“El servicio de video rechazó estos archivos.”	El modelo de video rechazó las fotos.	Prueba con fotos sin ropa reveladora ni contenido sensible. Los créditos vuelven.
“El video terminado no pasó nuestra revisión de contenido.”	El video se hizo, pero nuestra revisión lo detuvo.	No se muestra y los créditos vuelven. Prueba con otras fotos.
“Ya tienes 3 videos generándose.”	Una cuenta puede generar 3 videos a la vez.	Espera a que termine uno y empieza el siguiente.
“El servicio de video está saturado ahora mismo.”	El modelo está sobrecargado.	Inténtalo de nuevo en unos minutos.
“La generación no terminó.”	El modelo falló a medias.	Los créditos vuelven solos. Vuelve a intentarlo, si quieres con otras fotos.

Por qué no suena la canción que elegí

Tu canción y la pista de Hotel Lobby solo suenan en Wan 3.0, en la cabina de Hotel Lobby. Cuatro cosas lo cambian sin que te des cuenta:

Elegiste otro escenario (Lobby de lujo, Cabina de estudio o Cypher callejero) o la pestaña Efectos. El generador pasa a un modelo Seedance, y Seedance escribe su propia canción: el rap con IA. Vuelve al escenario Hotel Lobby y regresan tu modelo y tu sonido.
Elegiste un efecto. Los efectos usan solo fotos, con música que el modelo escribe para la escena; no aceptan canciones.
El video usa de 2 a 15 segundos de tu archivo, la parte que elegiste con el control deslizante. Si empieza en silencio, el inicio del video no suena.
Elegiste el rap con IA. Nunca usa un archivo subido: la IA escribe una estrofa sobre tu tema.

Más sobre canciones y notas de voz: Hotel Lobby AI con tu propia canción.

¿Perdí mis créditos?

No. Cuando un render falla, por cualquiera de los motivos de arriba, los créditos vuelven a tu saldo automáticamente. Una vista previa gratis que falla también se devuelve. Los primeros 2 segundos son una vista previa gratis: una por cuenta de Google, en 480p, con marca de agua y solo en la web; el video completo se paga con créditos.

Un video terminado no se reembolsa porque no te guste, así que vale la pena arreglar las fotos antes de un segundo intento de pago. Las reglas completas están en la política de reembolso.

Funcionó, pero las caras no se parecen

Usa una foto nítida por persona, con la cara hacia la cámara y luz pareja. Las fotos de grupo, de perfil y los selfis oscuros le dan al modelo poco que conservar.
Para la cabina de Hotel Lobby, cada foto se redibuja primero como una foto de estudio de cuerpo entero; una foto hasta la cintura le muestra también la ropa.
Gafas de sol, mascarillas y manos sobre la cara tapan lo que el modelo necesita conservar.
Las mismas fotos dan un video algo distinto cada vez. Un render no promete el siguiente.

Qué fotos funcionan mejor, con ejemplos: las mejores fotos para Hotel Lobby AI. Qué conservaron y qué perdieron nuestras pruebas: nuestros resultados.

Está tardando mucho

En Wan 3.0 casi todos los videos tardan unos 5 a 15 minutos; los de Seedance, hasta unos 5 minutos. Puedes cerrar la pestaña: el video sigue generándose y te espera en Mis videos. Si un render nunca termina, la web lo marca como fallido y lo reembolsa sola.

En iPhone el MP4 descargado va a Archivos › Descargas. Ábrelo ahí, toca Compartir y elige Guardar video para pasarlo a Fotos.

¿Alguien me lo puede hacer?

Cuidado con desconocidos en los comentarios que se ofrecen a “hacer el tuyo”: les entregas fotos tuyas y de la gente que quieres. Aquí lo haces tú, y las fotos quedan programadas para borrarse 7 días después de que termine el video. Si algo sigue fallando, contáctanos con lo que decía la pantalla: Soporte en tu cuenta, o por email.

Vuelve a intentarlo con otras fotos

Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona mi video de Hotel Lobby AI?

Casi siempre por una foto: demasiado pequeña, que no es JPG, PNG o WebP, sin una cara clara, o rechazada por el modelo de video. El mensaje de la pantalla dice cuál. Los renders fallidos se reembolsan automáticamente.

¿El video fallido gastó mis créditos?

Solo hasta que falló. Los créditos vuelven a tu saldo solos, y una vista previa gratis fallida también se devuelve.

¿Por qué la canción que subí no está en el video?

Tu canción solo suena en Wan 3.0 en la cabina de Hotel Lobby. Otro escenario, un efecto o el rap con IA pasan a un modelo Seedance, que escribe su propia música.

¿Por qué la persona del video se ve distinta?

Fotos pequeñas, oscuras, de perfil o con gafas de sol le dan al modelo muy poco que conservar. Prueba con una foto nítida y de frente por persona.

¿Cuánto espero antes de volver a intentarlo?

Casi todos los videos tardan unos 5 a 15 minutos. Cierra la pestaña si quieres; el video te espera en Mis videos. Un render que nunca termina se marca como fallido y se reembolsa.

Hotel Lobby Video es una herramienta independiente, sin relación con Quavo, Takeoff, Migos, Quality Control Music, Motown ni COLORS.